INFORMAÇÕES INSTITUCIONAIS
Política de Privacidade
Esta política descreve de forma clara e transparente como a HexoPrint coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais informados em nossos canais e formulários de orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Responsável pelo tratamento (Controlador)
Controlador dos dados: HexoPrint Engenharia LTDA (marca comercial HexoPrint — Engenharia Criativa), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 04.400.913/0001-56.
Canal de contato para privacidade e exercício de direitos: 3dhexoprint@gmail.com ou pelo WhatsApp institucional +55 14 98804-6787.
Endereço eletrônico oficial: https://hexoprint.hp3dx.workers.dev.
2. Dados coletados
Ao solicitar um orçamento ou atendimento através do site, coletamos as informações necessárias para a elaboração da proposta técnica:
- Nome: para identificação do solicitante;
- WhatsApp / Telefone: canal principal para comunicação, esclarecimento de dúvidas técnicas e envio do orçamento;
- E-mail (opcional): para envio formal da proposta ou comunicação alternativa;
- Tipo de projeto: categoria técnica da peça ou serviço desejado;
- Descrição da solicitação: detalhes, especificações ou ideias do projeto. Recomendamos não incluir dados sensíveis nesta descrição.
3. Finalidade e base legal do tratamento
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:
- Avaliar a viabilidade técnica e preparar a estimativa de custos/orçamento solicitada;
- Entrar em contato para responder às suas dúvidas e apresentar as condições do projeto;
- Procedimentos preliminares relacionados a eventual contrato de prestação de serviços (Art. 7º, V, da LGPD).
A HexoPrint não comercializa seus dados e não os compartilha com terceiros para fins de publicidade não solicitada (spam).
4. Armazenamento, infraestrutura e segurança
As solicitações de orçamento são transmitidas via conexões seguras e criptografadas (HTTPS/TLS) e armazenadas no serviço de banco de dados relacional Cloudflare D1, operado pela Cloudflare Inc. em infraestrutura de nuvem com padrões internacionais de segurança e controle de acesso restrito aos administradores responsáveis.
Para viabilizar o recebimento ágil dos pedidos pela nossa equipe técnica, as notificações operacionais internas de novos orçamentos são encaminhadas através do provedor de e-mails transacionais Resend (Resend Inc.), utilizado exclusivamente para alertar os administradores sobre a nova solicitação.
Para proteger o formulário contra robôs, fraudes e envios em massa não autorizados, utilizamos o serviço Cloudflare Turnstile, que realiza verificações de segurança sem rastrear os visitantes para fins comerciais.
5. Prazo de retenção dos dados
Como proposta inicial de governança, os dados de solicitações de orçamento que não resultarem em contratação efetiva serão mantidos pelo período sugerido de até 12 meses após a última interação, servindo como histórico para eventuais reaberturas de negociação a pedido do titular ou para cumprimento de prazos prescricionais legais. Ressaltamos que a exclusão não é realizada por rotina automatizada de sistema; a eliminação é executada operacionalmente de forma manual e segura mediante solicitação do titular ou encerramento da finalidade.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição simples:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados;
- Acessar as informações mantidas sobre você;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Revogar o consentimento ou solicitar o descarte de suas informações de contato.
7. Como exercer seus direitos
Para solicitar a consulta, retificação ou exclusão dos seus dados, envie uma mensagem com sua solicitação para o e-mail 3dhexoprint@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 14 98804-6787. Seu pedido será analisado e atendido com brevidade e sem custos.
8. Atualizações desta política
Esta política de privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas, organizacionais ou novas diretrizes legais. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.